秋实:O2O模式的商业价值，为颠覆而生！

在当下中国，什么最热？持续高烧，久久不退！有人说，是跨界整合和用户入口；也有人说，是大数据和移动互联。笔者认为，其实都很热，如果贯通整个产业链和价值链而言，最热的莫过于o2o了，并令众多产业巨头纷纷为O2O暂不确定的商业未来买单，虽然其商业模式仍处于探索阶段，可O2O们就这么干了！秋实观察认为，o2o模式的商业价值就是为颠覆传统商业模式和消费行为习惯而生的！

2010年8月的某一天注定是令全世界都不能忘记的伟大的日子。这一天，亚历克斯-兰佩尔(Alex Rampell)首次提出了O2O概念。2011年11月引入中国。随后，关于O2O的争论、探讨和实践一直没有停止过，而且持续高热！


亚历克斯-兰佩尔(Alex Rampell)将O2O定义为“线上-线下”商务（Online to Offline），简称为OntoOff（“O2O”），其核心是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和线下门店客流量的一种结合，实现了线下的购买。

经过长达三年多时间的争论、探讨和实践，O2O概念已经被中国人多次改造和外延扩大。O2O的概念已经脱离了Alex RamPell 最初提出的仅仅是“线上-线下”（Online to Offline）的定义，增加了“线下-线上”（Offline to Online）、“线下-线上-线下”（Offline to Online to Offline）、“线上-线下-线上”（Online to Offline to Online）多个维度的诸多新方向！

人们总是对新生事物天生存有好奇，笔者也不例外。记得O2O概念来到中国的第二年，我知道了O2O的概念，就对其产生好感和期待！当时，我对O2O的了解仅局限于书本知识，并未有深刻认识。

在随后的日子里，笔者经常参加有关此类话题的高峰论坛和行业会议，有机会与更多专家、学者和企业家探讨学习，也聆听他们对O2O的认识和独到见解，使得O2O的概念逐渐在脑海里生根、发芽。如果仅从字面理解，很容易明白什么是O2O？一旦和用户、商家、市场联系起来，要想真正搞懂O2O并不容易，要想探索出一条能够合理落地的、成功的O2O商业模式还需时日！

据秋实观察，目前已经布局O2O模式的企业大概分为三类：一是渠道型企业，如国美、苏宁等全国性大连锁企业，他们拥有海量的用户群和遍布全国的线下实体店和网上平台，他们认为，他们是打通线上线下通道，实现O2O模式最有利的一方；二是实体型企业，如海尔、TCL、长虹、海信等家电制造业巨头，他们涉足O2O也是理由充分。他们认为，O2O模式最终还是依靠他们提供产品（含安配调一体化服务），同样也拥有海量用户积累。如TCL李东生4月9日宣布投资5亿元建立O2O平台，暴露出打造O2O平台的决心和野心；第三是互联网型/电商型企业，如阿里、京东、腾讯、汇通达等。这类企业更多是平台型企业，拥有海量活跃用户、广阔交易平台以及良好用户粘性和巨量采购订单能力，这些企业同样信心满满，不可小觑！

上述三类企业，其实各有所长，均有机会。但是，在互联网时代，谁拥有互联网思维，谁能更好地将消费者转化为活跃用户，着力提高用户极致体验，注重用户互动，提高用户粘性，提高用户反复重购能力，并能较好整合资源，谁最有机会胜出！

在与我们沟通的多个企业中，影响较深的是汇通达。关注汇通达并非今天，其实早在去年9月份我们就实地考察过汇通达，当时对其关注还是以渠道连锁商来看待的。汇通达总裁徐秀贤告诉笔者，汇通达未来发展不会只局限于家电、农资、医疗等产品销售，还要搭建产业集群的大平台建设，更是基于互联网思维建立起包括社区服务、金融服务、信息服务等服务产业的战略规划与布局。进入2014年以后，汇通达悄然转型为互联网公司，拥有互联网思维和新的定位。

据汇通达副总裁李晓峰介绍，汇通达以“让乡镇消费者同步享受与城市一样的商品和服务”为目标，关注用户需求、注重用户体验。到2013年末，汇通达已拥有5000多个会员店，年销售额近60亿元，2014年有望实现销售突破百亿元大关，连续几年保持高速增长。

据秋实观察，汇通达极力倡导整合资源而不拥有资源，轻资产而不重资产，巨量采购而不拥有库存，拥有工厂而不建设工厂的新思维。这样的商业模式其实从某种程度已经实现了众筹模式，有效实现了上游生产厂家、下游渠道商、消费者和平台共赢的利益分配机制，从而颠覆了传统商业企业先采购后经销、费用摊派的模式，同时也在颠覆制造型企业研发、生产、销售、服务一条龙的传统经营模式，还在影响和改变电商企业有商品、有交易、有配送、无安装的模式，真正实现了与终端用户线上线下有机互动、分享和体验，完成交互、交易、交付全流程无缝对接，提倡交互、分享和体验。与上下游用户实现按需下单，按单交付，及时交割的新型战略合作关系。

从汇通达案例中，我们不难看出，O2O模式正在被探索和积极实践。汇通达O2O模式已经显现出其诱人的魅力。消费者行为的改变、消费习惯的升级，传统商业模式终究要被新的商业模式所取代。第五次商业革命是伴随着第五次信息革命而发生的，第五次信息革命是以计算机的数据处理技术与新一代通信技术的有机结合为开端的，而大数据、移动互联、三网融合和4G时代的到来必将激发新的商业革命。这场革命是不以人的意志为转移的，不仅会发生，而且速度远比我们想象的来得要更加迅猛！