建材之家讯：过去，每经历过一次翻天覆地的技术创新（比如电话和内燃机的出现），基础设施的发展步伐便会迅速稳定下来。而如今，基础设施的发展日新月异，根本看不到任何稳定下来的痕迹。这意味着竞争的激烈程度虽两倍于40年前，但仍愈演愈烈，同时，数字化基础设施的迅速发展也增加了商业创新的潜力和必要性。
为了帮助处于这一严峻的时刻的管理者，作者提出了一个框架，以便管理者了解当前竞争格局下的三大冲击波：重大变化的基础；企业赖以提高生产率的资源流；基础和资源流对企业和经济的影响。这三大要素结合在一起，可反映出全球商业环境的巨变，作者称之为“大变局”（Big Shift）。
在大变局中，第一个，也是最根本的冲击波来自数字化基础设施的巨变，这一变化极大地促进了企业生产率、透明度和相互关联度的提升。试看如今的企业，它们可以利用数字化技术来创建包括偏远地区形形色色的产品用户，以及设计者和供应者在内的生态系统，通过产品和流程的创新来提高绩效收益，而无须大费周章。
第二个冲击波是指知识、人才和资本的流动性不断提高。在任何一个人际交往自由顺畅，鼓励学习和协作的环境下，知识流都会很快成为价值创造的主要源泉之一。在这个世界上，成功取决于你是否能参与到日益宏大的知识流之中，从而快速更新自己的知识库。例如，一个组织在改善其制造流程周期的时候发现，与仅靠一本培训手册（知识库）相比，建立一支组织紧密的团队，依靠团队成员丰富的经验、多元的视角和积极的学习（通过知识流实现共享）来解决实际问题效果更佳。
作者研究的最初结果表明，社交媒体使用率的上升与企业间知识流数量的增加相关。此外，员工的工作热情也极具推动作用。个体经营者的工作热情要比企业雇员高一倍多。这给了机构领导者一个警示：企业恐怕难以留住满腔激情的员工。
最后一个冲击波反映的是，企业是否通过知识创造和共享，充分利用了数字化基础设施的巨变，以及这些变化对市场、企业和个人的影响。目前，组织绩效普遍受到日益加剧的竞争的拖累。但是，企业将逐渐学会如何利用数字化基础设施，更加有效地参与到知识流之中，并最终改进自身的绩效。
在20世纪，公司要遵循怎样的文化、价值观、流程和组织结构都由高级管理层说了算。可现在，一切都大不相同了。作者看到，推动了大部分组织创新的是普通员工，尤其是将社交媒体等数字化技术的应用发挥到极致的年轻员工。但是，管理层仍可发挥重要的支持作用。管理者要明白：充满激情的员工往往才华横溢、干劲十足，但也常常极其郁闷，因为他们明明看到了自己和公司发展的无限潜力，却在奋斗过程中遭遇层层阻力。管理者要做的就是找出参与知识流的行家里手，为他们施展抱负提供平台和工具，并大力表彰他们的成功，以激发其他人的积极性。
归根结底，在大变局框架下，领导力课题中增加了一系列关键问题：企业的组织结构是否有利于有效地创造并参与更多的知识流，尤其是那些打破企业边界的知识流？企业如何从这些知识流中更好地创造和获取价值？最重要的是，企业如何衡量自身在驾驭商业环境大变革过程中所取得的进步？作者希望，该文介绍的转变指数能够帮助管理者回答上述问题——无论是在艰难时期还是在经济好转之时。
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