墙纸之家讯:何能说服顾客呢?不同人不同做法。我们该怎么办?
我的答案很简单——提问
你发现了吗?
最高明的现场销售不是摆事实,讲道理
而是【发问】
并且让对方【选择】
患者来口腔医院看牙,她有2颗门牙歪了,医生告诉她如果只整这2颗牙,价格6千元,效果不会好,要4颗牙一起调整才能完美,价格翻一倍。
医生看了患者的2颗歪牙,没有给任何建议。
医生雕刻了一副腊做的牙齿模型,按只整2颗牙的方案做,由于调整空间太小,那2颗牙被修的很窄,瘦瘦长长的不成比例。
医生并不评价,他只是问:“如果100分是满分,你给这幅牙模打几分?”
患者皱皱眉头:“70分”。
医生又拿出一副模型,按整4颗牙的方案做的,每一颗牙大小形态都很自然,他又问:“你给这幅牙打几分?”
患者眼前一亮:“95分。”
医生这才给患者讲解,2种方案的不同做法,不同价格,并且告诉她,做2颗牙的方案需要把牙齿磨小,戴上烤瓷牙,会造成永久性的伤害,而4颗牙方案只需要切削一些牙齿边缘部分,改动很小。
医生不做建议,只是问:“你更喜欢哪一种呢?”
这样沟通是不是好多了?
当你摆事实,讲道理的时候,在潜意识里,你已经剥夺了对方选择的权利。
这位牙医是真的想帮助患者做出完美的牙齿,让她开开心心地露出笑容,还是想着我要多赚她6千元钱?
你如何想,对方看不见。你的神情和语气,对方却看得清清楚楚。
你是真诚关心,还是暗藏杀机?
你是淡定自若,还是急功近利?
对方不是傻瓜,他能感受到。
没有人愿意牺牲自己的意志
去成全你的利益。
销售一时,只需单赢
销售一生,必须双赢。
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