墙纸之家讯:侧观橱柜销售技巧亮点 环节重点“行与思”:作为经销商,我们该如何把销量提升上去?同样,我们墙纸墙布行业中,你又联想到了什么?
那么首先必须明白我们的消费者在想什么,买厨柜时有什么顾虑,才能对症下药。小编根据众多厨柜销售店面的调查,总结下来,消费者在买厨柜时有以下3方面的想法:一、目前顾客的消费心理
近年来,我国厨柜行业取得了喜人的发展,具体反映在以下3个方面:
1、品牌 该厨柜是否具有知名品牌;市场口碑如何;质量是否有保障;服务是否到位……
2、产品和价格 该厨柜我是否适合我的消费水平,性价比是否由于其它品牌……
3、“我的厨房?” 厨柜安装好后,我家的厨柜是怎样的,是否与我理想中的状态一致……
二、 厨柜销售3部曲
我们知道了顾客心里面想什么后,再回顾一下目前销售厨柜一般采用的方法和步骤,具体可以总结为以下3部曲:
1、建立感觉
开销售店面,让顾客上门选购;建立品牌,让顾客更容易认识并记忆我们的产品;制定价格体系,让顾客明白地消费。
2、我的厨房?
销售定制的厨柜产品,就如销售服装、大件物品,必须让顾客知道最终的效果(售前设计),否则难以让他们下消费决心。
3、购买细节确定
下订金后,我们必须上门量尺寸,以确立最终厨柜的很多细节问题,如水电位、五金件配置……
三、以顾客消费心理为核心
建立优质服务体系,赢得订单。
结合上述分析的顾客消费心理,以及店面销售3部曲,我们总结出赢得订单的营销策略。下面介绍一些心得体会(仍然以销售3部曲为蓝本):
1、建立感觉
通过品牌建设,以及合理的产品定价,建立起消费者对产品的认识和感觉
诉求:我最适合你
目标:成为候选
2、我的厨房?(担心)
(针对客户厨房的作有效沟通)
诉求:我能满足你的需求
目标:客户选择我们(定金或量房)
那么如何才能与客户实施有效的沟通?
对此,我们提出一套厨柜销售前端解决方案:
1) 改变目前厨柜售前的简单设计,通过电脑展示厨柜最终效果,能够让消费者看着效果买厨柜,达到促进销售的目的。
2) 针对经销商素质参差不齐的现实状况,设计系统应该提供“专家系统”引导。“专家系统”是指在设计过程中提供各方面的参数化协助,使普通销售人员都能进行设计,甚至推荐方案套用促使设计更加专业性。
3、购买细节确定(量房后)
诉求:为客户着想,我值得信赖
目标:缩短合同签定时间
减少错误,保证利润
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