营销管理:销售人员轻言放弃的客户

   日期:2015-01-20     来源:建材之家    作者:吊顶之家    浏览:79    评论:0    
核心提示:销售人员在销售过程中绝对不能轻言放弃,当然会有一些是客观上的原因我们没有的选择了那也就只好放弃,但在放弃前我们也要努力争取。一般都会些客户就是拿不下来,一直拒绝我们的产品,销售的销售人员应该怎么办?应该放弃吗?优秀的销售人员是不轻言放弃的,首先我们要搞明白客户为什么拒绝,是什么原因使客户不接受我们的产品。找出拒绝的理由是做生意的第一步,弄清楚原因才能有针对性的解决方案。做市场首先要找出目标客户的关

营销管理:集成吊顶市场竞争重要因素:概念营销

推荐简介:我国的社会生产力正在不断的提高,集成吊顶已成为各行各业都离不开的产品,但面对激烈的集成吊顶市场竞争,集成吊顶行业又是如何抢占市场的呢?国家为了进一步稳定房地产市场,打击高房价,使部分建材企业打乱了其发展步伐,但相比其他一些建材的业绩下滑,集成吊顶建材市场却保持着快速增长的趋势。 在种类繁多的集成吊顶市场中,只要将产品定位为“集成吊顶十大品牌”、“中国驰名商标”、“环保”等概念,产品肯定会身价倍增,......
吊顶之家讯:销售人员在销售过程中绝对不能轻言放弃,当然会有一些是客观上的原因我们没有的选择了那也就只好放弃,但在放弃前我们也要努力争取。一般都会些客户就是拿不下来,一直拒绝我们的产品,销售的销售人员应该怎么办?应该放弃吗?

优秀的销售人员是不轻言放弃的,首先我们要搞明白客户为什么拒绝,是什么原因使客户不接受我们的产品。找出拒绝的理由是做生意的第一步,弄清楚原因才能有针对性的解决方案。做市场首先要找出目标客户的关键决策人,如果找错了人,说再多的话也没有用。俗话说小鬼难缠,说得也是这个意思。找出关键决策人也就成功了一半,这对很多新入行的销售人员来说很难。如果关键决策人说我们没钱,我们没有这样的需求,那你就不用再公关了,不用再浪费时间了,果断放弃这个客户寻找新的客户。如果小鬼说这句话,你还暂时不要放弃。小鬼有可能不了解;有可能小鬼接了很多这样的电话、很烦后说的一句通话;也有可能这个小鬼心情不好等等。如果关键决策人说你的价钱贵了,有更便宜的供应商,而你公司规定又不能降价。首先我要说明的是谈判初时千万别谈价钱,先谈你的产品的价值,先让其认同你的产品。如果不认同你的产品,无论是什么价钱都是白搭;而且先谈价钱,客户就会纠缠不放,永远什么价钱客户都会觉得贵,销售人员需要特别注意这一点。那怎么办?我觉得有两点:一是先谈价值,再谈价格;其次,说出你们产品贵的理由。如果关键决策人说我们已经有合作伙伴了。很多销售人员一听到就放弃了这个客户,大家要知道商业竞争这么激烈,哪个公司没有合作伙伴?所以遇到这个情况很正常,千万不能放弃。我们必须想方设法地去了解这些情况:

1、这个合作合作到什么时间?什么时候开始合作的?

2、合作过程中,客户有没有不满意的地方?

3、客户选择供应商的标准是什么?

4、争取知道这个供应商是谁?然后在你公司与这个供应商之间做个比较,找出优缺点及不足。

了解了这些情况你再放弃也不迟。如果客户说他们合作有不愉快的地方或者在言语之间透露出对这个供应商不满的地方。我觉得销售人员要及时跟进,不断地与客户进行沟通。中国有句古话:要想取之,必先予之。

要想让客户认同你信任你,首先你要给你提供些便利和服务,让他感觉你在帮他,做事先做人说得也是这个道理。那应该怎么做?

1、你要经常关注这个客户,为其提供各种有价值的信息,包括其竞争对手的信息、行业的信息等。

2、如果这个客户碰到什么问题,为其提供独特的见解与解决方法。我曾经服务一客户,作为营销经理的他对广告策划非常不了解,想学习这方面的知识。我自费买了两本书邮寄给了他,尽管他还不是我的客户,加上后来不间断地沟通,不到一年的时间这个客户就拿下了。

3、深入了解这个关键决策人,了解其爱好、生日、年龄等。如果他喜欢阅读,可以跟他聊聊阅读,甚至可以送他几本最新的畅销书;如果他喜欢篮球,他就聊聊篮球,聊聊乔丹科比或者詹姆斯等。了解其年龄可以大定判断他现在的生活状态,如果是岁数大一点,可以聊聊生活聊聊子女;如果20多岁,可以与他聊聊最近的流行趋势、生活时尚等。

总之就是要不间断地与客户保持情感沟通,过节、过生日发个信息、打个电话、发封邮件、寄个贺卡等,让他感觉你在关心他。这种方法是没有人拒绝的。销售人员只要这样坚持下去,拿不下客户是没有理由的。但销售人员注意两点:一是如果这个供应商服务很好,合作过程中客户也很满意,客户也不打算换供应商;二是供应商是公司的关系户,老板或关键决策人是亲戚、朋友等。如果碰到这两种情况,我觉得销售人员应该放弃。销售人员必须清楚要把时间放在最有可能的客户上,尽管上面两种情况也有可能性,可这种可能性太低了。

最后想与销售人员说得是经济危机阶段,目标客户的日子也不好过,因此成单的可能性也降低了。这个时候我们不要放弃与客户的沟通,特别是情感沟通,一个电话、一个短信、一封邮件都可以的。只有这样他们才不会忘记你,才会在经济复苏时将业务交给你做。

吊顶之家是专注于家居建材行业中的天花,软膜天花,天花吊顶,吊顶材料的新闻资讯和各十大品牌的装修效果图,提供天花,软膜天花,天花吊顶,吊顶材料的在线购买服务,敬请登陆http://m.dinlou.com/
【温馨提示】本文内容和观点为作者所有,本站只提供信息存储空间服务,如有涉嫌抄袭/侵权/违规内容请联系QQ:275171283 删除!
 
打赏
 
更多>文章标签:天花吊顶
更多>同类全景动态
0相关评论

推荐图文更多...
点击排行更多...
全景商机更多...
全景圈更多...
最新视频更多...
推荐产品更多...
暖气头条 | 地板之家 | 石材之家 | 环保之家 | 石材头条 | 灯饰头条 | 防水头条 | 装修之家 | 家装头条 | 电气头条 | 老姚之家 | 灯饰之家 | 电气之家 | 全景头条 | 照明之家 | 防水之家 | 防盗之家 | 区快洞察 | 天津建材 | 北京建材 | 上海建材 | 重庆建材 | 广州建材 | 韶关建材 | 云浮建材 | 中山建材 | 清远建材 | 阳江建材 | 河源建材 | 汕尾建材 | 梅州建材 | 肇庆建材 | 茂名建材 | 湛江建材 | 江门建材 | 珠海建材 | 汕头建材 | 潮州建材 | 揭阳建材 |
建材 | 建材之家 | 社区中心 | 关于我  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | RSS订阅 | sitemap | 粤ICP备17099897-1号
(c)2015-2018 Bybc.cn SYSTEM All Rights Reserved
Powered by 全景头条