近期笔者收到不少涂料老板和高管们的咨询，都是要不要做电商呀、怎么做电商呀这类老生常谈的问题。或许每年双11过后，都会对传统企业敲一次警钟，因为据阿里巴巴内部消息，双11之后的1个月是企业入驻天猫的高峰时间段。哈，原来双11不仅仅是一次面向终端消费者用户的活动，也是一次招商、让企业入驻天猫平台的行动。趁着这个月的电商热潮，有一个话题挺值得思考——电商团队归谁管？
1、归销售部管。电商电商，其终极目标是提升销量，以销量为导向，那顾名思义，电商就应该归销售部负责。销售部是承担销量的重要部门，以结果为导向的部门，这样一说也就说得通。但问题来了，由于对于销售部的考核，大部分是以月、季、年来划分，目标的实现是开不得玩笑，必须落实；而电商作为一个新渠道，一开始很难会产生理想的销量，特别是没有熟悉运营方式，如果用销售部老的一套渠道销售模式来运营电商，往往需要较长时间才能有一定起色，并且电商团队中的诸多职能角色在原有销售部门中是没有，能否管理得当也是一个考验；更何况电商运营中还有着原本销售部并不擅长的重要功能——品牌建设，这一类归到销售部负责的电商，大部分难有起色，沦为鸡肋的角色。
2、归市场部管。既然电商有那么重要的功能，对于品牌的建设有着极大的帮助，那归属到市场部来管也是讲得通的，毕竟品牌打造、推广是市场部的强项。但市场部往往是务虚的，对于是否能背负起销量达标的务实要求，是极大的考验，往往过于理论性，难于承受电商的运营与销量考核，用接地气的话来说就是不落地。曾见过某著名家居品牌的电商渠道是归市场部管理，无论从品牌定位、电商店铺形象等都属于一流，推广成本也舍得投入，但销量始终上不去。正是因为把电商店铺当作了品牌推广渠道来运作而非销售渠道，最后也就是光打雷不下雨。
3、独立运作。既然电商是传统企业开拓市场的战略作用，为何就不能单独设一个部门，直接由总经理领导呢？其实这是一个很有风险的行为：一方面总经理直接管理电商部门，使得资源倾斜，而让传统市场或销售部门变成了配合电商的部门；另一方面上升到企业战略高度，对于生产、物流甚至财务部门都必须为了独立电商部门而进行改造。诸如某传统出口型地板品牌，放弃传统经销模式，把线下经销店全部关闭，总经理亲自挂帅来管理、运营电商部，所有部门都围绕电商部来运作，经过多年坚持，使得该品牌多年以来一直成为地板电商销量第一，同时也让品牌名声大噪，即可为名利双收。
电商部门独立运作是目前比较主流的一种方式，会让传统企业在电商领域中有所斩获的可能性大增。把电商作为市场或者销售部的一个附属功能，都会限制了电商的创造性。对于电商的发展，如果还存有尝试和准备了退路的想法的话，还不如不做。
关键词：涂料涂料电商售后是品牌建设主要元素 涂料企业做好售后增值空间更广回顾2015年展望2016年 啄木鸟漆业与您同行
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