在刚刚过去的元旦,很多涂料商家都推出了各式各样的促销优惠活动,来吸引消费者的眼球,但是,又有几家是成功将自家的产品推销出去的?的确,传统节日是涂料企业做促销的好时机,但是在服务经济时代,涂料企业除了要拼产品促销价格,更要拼服务。现在价格已经不是吸引消费者购买涂料的主要因素,涂料企业更需要做极致服务,如此才能让更加多的消费者对自己的品牌“一买而情深”。涂料卖场服务升级 涂料卖场是购物平台,同时也是连接消费者和商家的枢纽,随着竞争的加剧,各大卖场都已意识到服务的重要性,于是纷纷升级服务吸引消费者。金河家居基地相关负责人认为消费者、商家、卖场,其实是一个玻璃三角,互相影响、折射造像、促进。一个更好的卖场,有待于更加完善的商业体系,而消费者的期许与实践又是行业与卖场的重要推动力。三者是相辅相成的,卖场引进商家,商家为消费者提供服务,消费者口碑传播卖场。卖场引进有实力、有服务意识的商家来进驻,商场提供宣传、负责召集消费者,为消费者提供全方位的专享服务,消费者体验到质量、服务为商场打分评价,以此即可进行一个良性市场循环。 近年来,涂料卖场先后推出"先行赔付"、"绿色环保"、"质量问题一年内包修、包换、包退"、"非质量问题一个月无理由退换"、"统一收银和统一退换货"、"同一品牌同一价"、"家装零增项"、"送货安装零延迟"、"百分百纯进口"、"红木全保真"、"明码实价""将涂料三包期限延长至三年"等服务举措,此外,有些卖场在继续保持服务、一站式购齐等常规服务的优势的同时,更在服务深度和细节延展性方面做了很多提升顾客服务质量的项目。比如定期的顾客服务调查、服务明星评选等,有些卖场则整合资源联手品牌商家一起提升服务,如有卖场成立"满意服务品牌联盟",联手品牌商户共同推出"满意服务9项新承诺"。涂料卖场的服务细化成趋势 小编走访了解到,涂料卖场的服务细化已成主流趋势,业内人士表示,卖场在服务方面会进行更细致化的服务升级,例如:预约服务,在家即可预约时间、意向,至现场专享专人泊车、专人全程服务等等。 但有业内人士指出,目前的涂料市场情况是价格战依然占主导地位,但是,拼低价、拼促销不是长远之计,很容易让商家受伤,再加上整个大行情并不乐观,使得利润降低,利润的减低就难以保障服务质量,如何在这种大环境下寻求利润和服务的平衡点是要马上解决的问题。 总之,随着人们生活水平的提高,对涂料企业的要求也从简单的价格层面上升到了服务层面,越来越多的消费者对服务好的企业更加“情有独钟”。因此,在服务是王道的今天,涂料商家企业只有不断完善服务,才能在市场竞争中独占鳌头,开拓自己更广阔的市场空间。关键词:涂料售后服务涂料卖场广州市天河区君林天下工程案例质检总局:18批次合成树脂乳液内墙涂料不合格
• 领跑双十一,三棵树预售火爆抢定中• 涂料企业你们再这么做就被拘留了!!!• 水性环保涂料行业市场如何“走”• 【深度长文】涂料行业这些“现象”,请对号入座• 舟山市抽查涂料产品均合格,细数11月4日涂料行业• 好漆不怕检!紫荆花漆用心让您放心• 厉害了word华隆!华隆涂料获颁两项大奖• 舟山市抽查3批次油漆产品 受检项目均合格• 贝壳粉行业成热潮,鑫贝壳贝壳粉诚招全国代理• 舟山市抽查1批次外墙涂料产品 受检项目均合格
涂料之家是专注于涂料,硅藻泥,油漆涂料,涂料工艺,防火涂料的新闻资讯和涂料,硅藻泥,油漆涂料,涂料工艺,防火涂料的装修知识和装修效果图,敬请登陆涂料之家:http://m.youjc.com/