涂料之家讯： 近几年来，越来越多的企业在慈善活动中提升企业形象，企业的这种慈善行为北称为“慈善营销”。这是我国营销专业人士从事业关联营销和善因营销概念中演绎出的一个新名词。企业将商业目的与社会性的慈善目的相结合，通过非赢利机构（慈善组织），在对相关事项进行捐赠、资助的同时，达到提高产品销售额、改善企业的社会形象、实现企业利润的目的。 传统的营销观念，关注点在于企业本身通过各种方式获取盈利。社会经济的发展，也带来了许多社会问题，使得人们开始反思传统的营销观念，于是出现了“社会营销”这个观念，即企业在实现自己的营销目标时，方式上要保护或者提高消费者和社会福利。 前段时间，在一个品牌论坛上，国内权威的慈善营销研究专家彭杰老师首次发表了关于慈善营销的四心观点，今天借这个短文向各位做一个汇报，希望大家指导、批评——简单来说，慈善营销的“四心”就是放心、真心、民心、赢心。 首先，要让消费者放心，把质量保障是第一位，这一点是品牌的基本。其次，慈善营销要有“真心”，慈善营销并不是一个个单纯的慈善活动的叠加，而是通过一个个慈善活动的持续，才能产生1+1>2的效果。还有，就是要有“民心”，慈善营销的对象是消费者，那么，就要从消费者的角度出发来考虑，慈善营销的目的就是让消费者产生信任与好感，最后，还要有“赢心”——做慈善营销就是要“赢心”，赢得消费者的心，品牌便就胜出，否则，只有被淘汰出局。做好了以上四心，品牌厂家只有持续不断的慈善活动才能让消费者对品牌产生持续不断的信任和好感，也才能赢得品牌的忠诚度，也赢得了产品销量的增长。 慈善营销，并不是一个全新的概念，因为国外早已有人使用，许多营销专家将企业的营销战略与非营利组织或者慈善活动联系在一起的市场营销是一种非常有效的形式。“慈善”正在成为社会的焦点词汇，体现在个人生活中，则表明了一种特有的生活态度，那就是对自己负责、对社会负责、对我们生存的环境负责的精神，它已不仅仅是一种生活方式，更是一种值得体验和提倡的生活态度。彭杰老师表示，对于市场运营经验丰富的跨国企业来说，有效的慈善营销与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进，而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。然而慈善营销的拓展与深入，并不是一件容易的事情，营销是个大工程，其中涉及到许多要素，如市场环境、消费者、产品、渠道等等。慈善营销作为一种营销模式，也必然牵扯到市场环境、消费者、产品、渠道等诸如要素。到底什么是慈善营销呢？ 慈善营销就是以关心人的生存发展，社会进步为出发点，与慈善组织合作，充分利用其权威性、慈善性资源，搭建一个能让消费者认同的营销平台，促进市场销售的营销模式，这是一种非常有效的营销模式。彭杰老师表示，我们所说的非盈利组织的资源往往都是能让公众广泛认同、信任的，因为他们的权威性可以被最广泛的消费者接受，而他们的公益性又可以得到国家各级主管部门的支持，利用他们的资源来推动产品销售，这种推动力是不可限量的。 所以，几乎每家跨国企业在进入中国之后，都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。因为，在中国这个潜规则复杂的商业社会中，来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。所以，一个成功的企业至少必须兼备两种能力，一种是把做企业内部运营好的能力，另一种是慈善营销能力，成功的慈善营销可以让企业的发展事半功倍！那么，具体来说，慈善营销的意义何在呢？ 一、提高企业的经济效益 企业开展慈善活动应该从利人与利己两方面考虑。企业不仅要对社会作出回馈，同时也要考虑自身的利益，企业获取利润对社会是有贡献的，有了利润企业才能回馈投资人、员工，缴纳税金给政府，供应商才能从你那里获取他们的利益，诸多利益相关部门能从你企业中得到利益，也就是说，获取利润是企业作为一个组织存在于社会的理由。所以企业在开展慈善活动时不仅要考虑社会效益，也要考虑企业自身的效益。而开展慈善营销其目的之一也是为了能够增加企业的效益。一个良好的企业需要有出色的利润与良好的公众形象，企业不能只顾自身利益而忽视社会效益，也不能不顾自身利益用企业的钱去盲目回馈社会。总之，社会慈善活动、促销活动都是企业发展中必不可少的活动，两者不能相互替代，各个企业要根据自身情况找到两者之间的平衡点。 二、拉近消费者的关系 公司对社会慈善的投入，也常常可以帮助维持老顾客的支持，以及加强与老顾客的联系，在竞争激烈的市场中，公司的产品也可能脱颖而出，公司与整个社区的联系，也因而更密切，有更好的回报。当公司的产品或服务，是广大的消费者都会用得着的类别，公司就需要用有广泛影响的慈善项目，吸引消费者的注意和支持，在竞争剧烈的市场中获取一显著的地位。例如捐赠的项目是顾客心目中重要的慈善事业，那么得到他们的注意和认同的工作，便可事半功倍。跨国公司从事的慈善活动作为大范畴公关中的一部分，出发点并不是单一的。与本地企业有所不同的是，跨国企业要在当地站稳脚跟，必须逾越民族、文化等方面的鸿沟。从事慈善活动，是跨国公司融入东道国，在当地生根开花的重要举措。无论是对于政府、消费者、潜在消费者或者是大众，慈善活动都能极大地拉近与他们的距离。 三、提高品牌形象 慈善营销的基础是从事慈善活动，慈善活动的定义是指活动的目的旨在提供人类福利和增进公共利益，它包括提供有形的财物或无形的劳务，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献等等。企业资助慈善活动是指以企业名义，用提供金钱，实物或实务等方式，主办、参与或协办上述的慈善活动。企业通过这些活动，不仅能够增加社会的公共利益，而且能够使公司的形象增强，很多大公司在制定长远战略时都将慈善事业作为一项重要内容来考虑，从这一点上来看，慈善事业作为企业经营策略的一个不可忽视的组成部分、作为树立企业品牌形象的一项重要举措。 四、提高社会效益 在早期，各跨国公司比较注重经济效益，忽视了社会效益、生态效益；而步入到现今经济过剩的社会阶段，跨国公司开始采取比较“文明”的活动方式，强调社会和生态效益，把眼光放得更加长远，希图将正确的理念和价值观传输给社会，以此来积极影响社会，同时也是给自己营造一个更加广阔的发展空间。英特尔全球副总裁简睿杰认为：“企业开展的慈善活动与促销活动一般都会给社会带来利益。企业将自己一部分利益回馈社会开展各种慈善活动，不仅满足了社会慈善活动中对资金的需求，同时企业又将良好的企业道德伦理思想与观念带给了社会，提高了社会道德水平。” 在这个功利营销的今天，大多企业都是以赢利为目的采取一系列营销方式，而公众也早已对那种赤裸裸的企业、产品宣传不以为然。不可否认，营销是企业的终极目的，但是可以采用的手段很多，以慈善事业为载体的运作达到企业的营销目标，不失为一种高明的营销方法，既回馈了社会，博得了公众的赞誉，也取得了良好的营销效果。一举两得，何乐而不为呢？慈善营销，必将能大行天下。关键词：涂料市场涂料品牌涂料营销品牌营销美国
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