建材之家讯：很多人做事情一下就跳入追求所谓的「目标」，甚至ＫＰＩ。事实上，这未必是自己真正想要的，或者不是最重要的。
多年来，方素惠采访了很多管理大师和专家顾问，获得许多啟发。她分享了三个印象深刻的学习。
六年前，她在芝加哥采访了畅销书「搞定」（Getting Things Done）一书作者艾伦（David Allen）。他说，在做任何事情之前，永远都要先问：成功长得什么样子？（What does success look like?）很多人做事情一下就跳入追求所谓的「目标」，甚至ＫＰＩ。事实上，这未必是自己真正想要的，或者，除了这个之外，还有别的重要元素。
就好像很多专案团队努力促使专案在预算和截止期限内完成，但最后才发现，目标不够清楚，或者没有达到原来真正的目标。专案的确是导入（implemented）了，但是却没有获得实现（realized）。
方素惠说，如果没有问自己：「成功长得什么样子？」我们的人生可能不知不觉变成一张很大的待办事项清单，努力「导入」，却没有「实现」。
此外，她学习到的第二点是，重点不是知道，而是做到。从知识到行动之间，存在一个巨大的鸿沟。她越来越发现，ＥＭＢＡ杂誌最大的敌人，是读者的行动力。因此，ＥＭＢＡ杂誌努力协助读者不只是成为读者（reader），还是行动者（doer）。杂誌裡陆续开闢了一点行动、一点对话、管理行事曆等版面，就是希望协助读者阅读之后，透过团队讨论，采取行动。
第三个学习是，快乐之必要。很多高阶主管可能因为追求卓越，不太能忍受不专业。再加上环境不断变动，目标就像移动的镖靶，因此主管常常处在挫折与生气中。
方素惠回忆，去年她邀请领导大师葛史密斯（Marshall Goldsmith）来台举办研讨会时，看他长途飞行，下飞机时问他：「你一定累了吧？」之后又在一些行程之后问他这个问题。有一天，葛史密斯忽然提醒她，不要再说这句话了。他说，这是在脑袋裡为自己写负面程式（negative programming）。「我反正必须做这些工作。」他说。
这教导了她一课。她观察，葛史密斯努力保持自己快乐的心情。他上场之前告诉自己：「现在是演出时刻（it’s show time）。」不在工作时，则常常哼哼唱唱，真的是做到活在当下。
他的快乐来自于他不断自省，问自己「是否尽了全力做最重要的事？」并且时常提醒自己感恩。过去几年来的圣诞节，方素惠都会收到葛史密斯的感谢信，谢谢她这一年「帮助他的人生过得更好」。事实上，他自己才是世界第一的领导大师。因此，「我们在练习创新，练习改变的同时，别忘了练习快乐。」她说。
来源：EMBA杂志
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