建材之家讯:企业最大的浪费什么?如何避免企业最大的浪费?还是让我们从一个小故事谈起。
说著名的日化企业联合利华在生产线上遇到了一个难题。联合利华生产香皂的生产线香皂盒出现一定比例的漏装现象,也就是说,有些香皂盒里没有装香皂就下了生产线。针对这个难题,联合利华召集了几位博士学位的工程师来攻克这个难题,经过半年多的努力,耗资数百万美元后,解决方案终于出来了:在生产线上设置了一个类似X光照射的设备,就像乘坐火车和飞机前的安监设备一样,没有装肥皂的空盒马上能透视和检测出来。联合利华管理层对这个方案很满意,弹冠相庆。面对同样的问题困扰,一个肥皂小厂把这个问题交待给了生产线上的一位小工,让他想出解决的办法。这位小工冥思苦想之后,给出了解决方法。他把车间里常见的、为了通风降温的两只大铁风扇,放到香皂的生产线两侧,对这生产线上的肥皂盒狂吹,没有装香皂的空盒,因重量轻,自然被风吹下生产线,这个问题在不花一分钱的情况下,迎刃而解。
这个小故事最起码给我们两点启示:一是智慧往往存在于基层的员工,只是管理层还没有挖掘出来;二是通过基层的一线员工的智慧往往可以找到更经济、更有效的方法。
目前中国大多数企业的浪费随处可见,如场所的浪费、效率的浪费、库存的浪费、品质的浪费、资金的浪费等等,不一而足。然而对绝大多数企业来讲,这些都不是最大的浪费。最大的浪费是全员的智慧未得到充分的挖掘,这才是最大的浪费,上面的小故事就是一个典型的案例。
如何避免企业最大的浪费,这百分百是企业管理层的责任,,是每位管理层人员,特别是高层的必修课。
首先,管理层要“洗脑”,要笃信藏“智”于民。很多管理层不相信甚至没有意识到基层员工的智慧是多么的重要,多么的了不起,企业的一切问题,都可以从员工那里找到答案。他们要么自负,自己拍脑袋,要么就相信外脑,所谓的专家或咨询公司等。结果是造成员工脑力资源的巨大浪费,而这些管理者还浑然不知。
第二,管理层要让所有的员工,特别是基层员工笃信:他们的智慧充分挖掘出来,是可以解决企业的一切问题的。这点,很多企业的员工是没有被管理层认可和激发的。很多员工面对困难和问题,或认为这是企业的老问题,一直这样,不可能解决;或认为这是企业高层应该解决的问题,员工自身无能为力。抱有这种观点的员工,可想而知,他们连解决问题的尝试都被剥夺了,怎么能希冀他们发挥聪明才智,解决问题呢。在对员工的培训和教育上,丰田公司是所有企业的楷模。在全球生产领域所向披靡的丰田生产方式(TPS)其核心理念就是让所有的丰田员工有这样执著的信念:那就是“永远存在更好的方法”,改善是永无止境的。所有的员工都对此深信不疑:只要发挥自己的聪明才智,在自己的工作岗位上总能找到更好的方法,总能做到改善。基于这一理念的持续改善最终成为丰田竞争力的源泉,是丰田生产方式的核心和精髓。
第三,管理层要学会对民间智慧的“固化”工作。基层员工在工作过程中遇到问题,发挥聪明才智所领悟、领略而产生的宝贵经验及学到的知识,未能有系统及规划地整理及储存。还散落在“民间”,任其自生自灭。当公司遇到人才流失的情况时,藏于该员工脑海内的经验及知识也流失掉。企业面对同样问题时,又要重新来过,造成资源和时间的巨大浪费。管理层的责任,就是及时地去发现和提炼这些民间智慧,将这些智慧加以总结和推广,在整个系统内进行培训,让所有相关的人员都掌握,并变成书面的文字或文件,让“民间智慧”变成“组织记忆”,把民间智慧固化到组织里去,不管人员如何变动,时间如何变迁,企业都会在这些智慧的基础上去发展和壮大,不至于百废待兴,从头再来。拔高个层面来说,这叫“知识管理”。
第四、管理层要学会如何取“智”于民。员工的智慧不是自发产生的,而是被管理层激励出来,挖掘出来的。当民间智慧的火花迸发出来的时候,管理层不仅要慧眼识才,还要保证这些民间智慧像刚开掘的石油钻进平台一样,智慧源源不断地被激发出来,流淌出来。
这需要管理层在机制上的确保。比如建立常设的改善小组,建立改善评比奖励制度等等,小改善、小创新小奖;大改善、大创新重奖!对创新改善的个人不仅给予物质上的奖励,还给予精神上的认同,更给予事业上的成就感,让民间智慧源源不断、层出不穷。
企业的各级管理者,特别是高层管理者,要充分认识企业最大的浪费,杜绝企业最大的浪费,从我做起,从今天做起!
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