墙纸之家讯:电话邀约客户,除了天时人和,很重要的一点是找好邀约的理由及说辞,邀约技巧也需要不停加强。电话邀约客户是电话销售业务过程中非常重要的环节之一,一旦成功邀请客户到销售案场,可谓离成功销售迈进了一大步。电话邀约客户,除了天时人和,很重要的一点是找好邀约的理由及说辞,邀约技巧也需要不停加强。本文从三类客户的邀约分别展开阐述,教你如何成功抓住客户的心。
针对未成交的意向客户,可以用以下几个方面的理由进行电话邀约:
1.产品和工程进度的完成情况
A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定
B.装修样板间或交房标准的完成
C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式,对现有装修的不足进行调查的同时,也对客户的意向进行进一步的确认
D.重要园林景观的完成,如:喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道,新增儿童老人活动区等
针对客户:理性客户,着眼于本身产品和品质,现阶段产品无法满足其需求,但是对项目仍很感兴趣,关注xxx项目的动向。
2.自身配套的完善和周围区域的发展情况
A.商业街招商的形式和进度
B.xxx项目私家公园和地下通道投入使用
C.酒店会所的建设和进度
D.已交房公寓大堂功能区的完善使用
E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向
针对客户:感性客户,喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时,加深其对整个区域的认识。
例:××先生/女士,您好,我是xxx项目的张唯,好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的,xxx项目的私家公园,现在我们已经投入使用了,最近卖的那么好,很多都是成交业主带朋友去私家公园体验,然后朋友也买的。您看这个周六,我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动,还有一定的优惠,您就带家人和朋友一起来参加吧,顺便看看您上次看好的户型。
对于未成交的意向客户,无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展,所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。
3.针对已成交业主,建议可以从业主入住后的感受入手,采取电话调查的方式
A.私家公园使用后的感受和建议
B.商业街招商的方向和意见,酒店会所的功能和规模
C.酒店大堂的功能,对物业管理的意见和建议
D.装修后的反馈(慎重)
E.北坝交通的建设进度
例:××先生/女士,您好,我是xxx项目的张唯,好长时间没和您联系了。今年咱们的私家公园你带朋友来玩了吗?感觉怎么样啊?周六我们组织成交业主在公园烧烤,您带朋友一起来参加把,正好我们xxx项目的样板间刚对外展示,带您朋友一起来看看吧,明年朋友们可以一起来xxx项目度假了。
4.以抽取幸运客户进行满意度回访的形式—重要客户活动邀约
针对成交的业主,在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况,坚定已够客户的信心。xxx项目的客群都有一定的朋友圈子,针对喜欢把好的东西跟朋友分享的人,运用其影响力,会为你带来很多的客户。
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