回顾往昔：2013年双十一，各涂料企业销量。
涂料行业销售冠军是立邦漆以1278万元摘得桂冠，位居第二的是多乐士，销售额为894万，三棵树以145万位居第三，仍是国内涂料品牌的老大，其可观的销售额给民族涂料带来了信心与希望，作为难得上榜的民族涂料企业，三棵树蝉联第三，虽然与前两名销售额有很大差距，但也充分证明了涂料企业在网络营销中有更大的空间，而“双十一”则是个契机点。
注重服务：涂料电商应该注重客户体验。
双十一的可观利益刺激着许多涂料企业都跃跃欲试，都期待着可以分得一杯羹，但多数企业都只是匆忙进入，还拿传统消费观念来经营网络电商企业，认为网购消费者都是只冲着便宜的价格而来，但只说对了一部分。网购的消费者因为铺天盖地的双十一宣传活动，想着价格便宜，比平常消费可以节省很多，但是他们同样注重购物体验，这与在实体店购物是一样的，消费者也注重客服服务，产品质量，物流速度，产品包装，售后服务等等，假如这些都做不好或者一方面做不到位，可能都会导致消费者退货。
近日，多乐士已拉开双十一序幕，凡在促销期间购物的消费者均可获得购物礼包，并且多乐士提供最贴心的的物流，也承诺消费者下单后可享受100天的留货时间，并且送货上门的服务。多乐士多方面提高网购服务，为消费者考虑，提高客户体验。
刚接触电商不久的涂料企业，也更应该注重用户体验，网络消费本身比实体卖场的用户体验薄弱，在成本和销售价格等都优于实体卖场的背景下，重点优化服务，为用户提供越来越好的客户服务。在“触电”的涂料品牌中，国外品牌的销售额远远领先于国内品牌，也是因为外资品牌更注重质量和服务，在消费者心中留下了良好的印象，往往下次购买还会选择这类商品，因此就算没有花费巨资地投入广告，一样可以吸引到购买人群，用户体验对于售后涂装服务更重要的涂料行业来说，尤其如此。
总之，在双十一这个大型的促销日，涂料电商要做好售前、售中、售后的每一个环节，注重用户体验，让消费者感觉宾至如归，最重要的是提高了用户的购物体验，有利于涂料企业塑造良好的品牌形象，这样才有可能更容易地分得一杯羹！
关键词：涂料电商涂料企业涂料营销网购涂料等建材需谨慎 消费者要注意维权首届世界互联网大会落户乌镇
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